Preguntas frecuentes de clientes
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Servicio de cuenta
Contacto
¿Cómo puedo contactar a una garantía?
Si desea hablar directamente con una garantía, llame a (888) 895-6134. Las garantías están disponibles de las 7:00 a las 10:00 pm (CT) de lunes a viernes, de las 7:00 a las 8:00 pm (CT) de viernes, y de las 8:00 a las 12:00 pm (CT) de sábado.
¿Quién debo contactar sobre el procesamiento de mi contrato de compra?
Nuestro objetivo es proporcionarte la mayor experiencia de integración en la industria. Si tiene preguntas sobre el estado de su contrato, puede contactar con nuestro Departamento de Financiamiento en (866) 987-6508, o ponerse en contacto con nosotros a través de chat en vivo.
¿Ofrece servicios de acceso a idiomas para clientes con limitaciones en el inglés?
UACC ofrece a los consumidores con limitaciones en el inglés la capacidad de comunicarse a través de teléfono en varios idiomas con un representante o a través de un servicio de traducción, si se les permite, puede ayudarle. Los residentes de los EE. UU. pueden encontrar información sobre las leyes de seguridad de los EE. UU. en el sitio web de UACC y en el sitio web de la ley de seguridad de los EE. UU. en www.nyc.gov/dca.
Preguntas generales
¿Cómo puedo hacer un pago de una cuenta?
Para hacer un pago de una cuenta, debe abrir una cuenta en customersupport@unitedautocredit.net y hacer un pago en la sección Pagos. Puede hacer un pago en cualquier momento, pero debe tener una cuenta en la que tenga una tarjeta de crédito o una tarjeta de débito.
- Fechas exactas de salida y regreso a Estados Unidos
- Una copia de la cuenta de registro indicando que la cuenta está activa
- El año del vehículo, marca, modelo y VIN.
- El precio de los servicios y el precio del día
Si se muda y necesita transportar el vehículo al extranjero, necesitará un formulario de Autorización de transporte marítimo. Envíe un correo electrónico a customersupport@unitedautocredit.net e incluya los siguientes elementos:
- Una copia de su contrato con el transportista
- El precio de la cobertura de garantía de seguridad
- Su nueva dirección e información de contacto, y ubicación del garaje del vehículo después del transporte.
Tenga en cuenta que el acceso a ambos documentos depende de la aprobación de la gerencia.
Me gustaría autorizar a alguien para que hable en mi nombre. ¿Qué debo hacer?
Para autorizar a alguien en su cuenta, llame al (888) 895-6134 y hable con uno de nuestros representantes. Por favor, prepárese para proporcionarnos el nombre, número de teléfono y relación con usted de la persona autorizada.
No tengo una cuenta, pero me gustaría seguir realizando pagos para un cliente que falleció recientemente. ¿Qué debo hacer?
Por favor, llámenos al (888) 895-6134 para que podamos revisar los requisitos.
Recientemente me declaré en bancarrota. ¿Qué sigue?
Por favor, asegúrese de proporcionarnos el nombre, dirección, número de teléfono de su abogado y número de caso si está disponible. Para más información, llame al (888) 376-7148.
Entregué mi vehículo como parte de pago. ¿Qué sigue?
Cuando entrega su vehículo como parte de pago en una concesionaria, el concesionario debe pagar el saldo restante de su cuenta como parte de la nueva transacción. Sin embargo, hasta que United Auto Credit reciba el pago del concesionario, usted seguirá siendo responsable del saldo de la cuenta y de realizar los pagos a tiempo.
Recibí una notificación de Acción Adversa de United Auto Credit. ¿Qué significa esto?
Una notificación de acción adversa significa que los términos de crédito para los que aplicó no fueron aprobados. A veces, puede recibir una notificación de acción adversa incluso si los términos de su contrato fueron aprobados y ahora están financiados con nosotros. Esto ocurre típicamente porque se enviaron dos o más términos de contrato diferentes y no todos fueron aprobados.
Retiro automático
¿Cómo puedo configurar el retiro automático?
Para configurar su cuenta de United Auto Credit para retiros automáticos mensuales directamente desde su cuenta corriente o de ahorros, visite nuestra página Realizar un pago y siga las instrucciones bajo Retiro Automático. Este servicio es GRATUITO para los clientes de United Auto Credit.
¿Cómo cancelo el retiro automático?
Puede llamar al (888) 895-6134 o chatear con un representante en vivo para solicitar la cancelación del retiro automático. Le aconsejamos que solicite su cancelación al menos 48 horas antes de la fecha del retiro.
Estoy configurado para retiro automático, pero mi pago aún no ha sido debitado. ¿Por qué?
Aunque su cuenta de United Auto Credit reflejará su pago a partir de la fecha programada del retiro, los pagos de retiro automático y ACH pueden tardar entre tres y cinco días hábiles en retirarse de su cuenta bancaria.
¿Cómo puedo cambiar el monto de mi pago en mi plan de retiro automático?
Podemos enviarle un nuevo formulario de retiro automático para que lo complete con el monto deseado. Tenga en cuenta que el retiro automático solo puede configurarse para su monto de pago regular o mayor.
¿Cómo puedo establecer retiros automático?
Para establecer su cuenta de United Auto Credit para retiros automáticos recurrentes quincenales o mensuales directamente de su cuenta de cheques o ahorros, visite nuestra página de Haga un pago y dé click en Inscribirse bajo la opción establezca pagos automáticos.
Información sobre el número de cuenta
Recientemente abrí una cuenta. ¿Dónde puedo encontrar mi número de cuenta?
Puede encontrar su número de cuenta en su carta de bienvenida o en la esquina superior izquierda de su estado de cuenta. También puede contactar a un representante en (888) 895-6134 para obtener su número de cuenta verbalmente.
Servicios en línea
¿Cómo puedo configurar una cuenta en línea?
Para registrarse, haga clic en Haga clic aquí.
Necesitará su número de cuenta de United Auto Credit de diecisiete (17) dígitos para completar el proceso de registro. Si por alguna razón no recibe su estado de cuenta mensual, comuníquese con un representante de United Auto Credit en (888) 895-6134 para obtener más apoyo. Un representante también puede enviarle un formulario de retiro automático por correo electrónico, fax o correo regular.
¿Puedo ver estados de cuenta en línea?
United Auto Credit le permite acceder a estados de cuenta en línea de los últimos 12 meses. Para solicitar un estado de cuenta más antiguo, comuníquese con Servicio al Cliente en (888) 895-6134.
¿Ofrecen facturación sin papel?
United Auto Credit ofrece a los clientes acceso a sus estados de cuenta en línea. Para cambiar a facturación sin papel, Iniciar sesión a su cuenta, vaya a Ajustes, Regístrese para Facturación sin Papel. También puede solicitar este cambio comunicándose con Servicio al Cliente en (888) 895-6134.
¿Puedo registrarme para recibir alertas de texto?
Sí, puede mantenerse conectado y recibir alertas de texto para pagos próximos y confirmaciones de pago. Para registrarse, Iniciar sesión a su cuenta, vaya a Ajustes, Configure Alertas de Texto. También puede registrarse comunicándose con Servicio al Cliente en (888) 895-6134.
¿Cómo puedo hacer cambios en mi información de contacto?
Puede editar su dirección, número de teléfono fijo, número de celular y dirección de correo electrónico en línea. Para hacerlo, inicie sesión en su cuenta, vaya a Ajustes y haga clic en editar para actualizar su información de contacto. Una vez que haya terminado de ingresar los cambios deseados, haga clic en Actualizar Perfil. También puede solicitar estos cambios u otros adicionales contactando al Servicio al Cliente al Iniciar sesión.
¿Cómo puedo actualizar mi contraseña?
Puede actualizar su contraseña en línea. Para hacerlo, Iniciar sesión en su cuenta en línea, vaya a: Ajustes – Administrar contraseña. Una vez que haya terminado de ingresar los cambios deseados, haga clic en Actualizar.
Olvidé mi nombre de usuario. ¿Cómo puedo restablecerlo?
Para recuperar su nombre de usuario, Haga clic aquí. Debe ingresar la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta en línea. Para asistencia adicional, contáctenos al (888) 895-6134.
Olvidé mi contraseña. ¿Cómo puedo restablecerla?
Para restablecer su contraseña, click here.
Estoy teniendo problemas para registrarme en línea. ¿Qué puedo hacer?
Si está intentando registrarse usando su teléfono inteligente, le recomendamos registrarse desde una computadora de escritorio. Si continúa teniendo problemas, contáctenos al (888) 895-6134.
SCRA
Estoy en servicio militar activo. ¿Cómo puedo saber si califico para los beneficios de SCRA?
Si su fecha de servicio activo es posterior a la fecha de origen de su contrato con United Auto Credit, puede calificar para los beneficios de SCRA. Puede enviarnos una copia de sus órdenes por correo electrónico a customersupport@unitedautocredit.net para su revisión.
¿Cuál es la diferencia entre GAP y garantía?
GAP es un producto opcional que se puede adquirir al momento de originar su contrato. El propósito de GAP es reducir el monto adeudado (también conocido como beneficio GAP) en caso de que su vehículo sea declarado pérdida total y su reclamo de seguro no cubra el saldo restante de su cuenta.
El monto de la reducción depende de varios factores, como pagos atrasados, si ha recibido extensiones, y más.
GAP no cubre los costos de reparación ni el mantenimiento requerido del vehículo.
Una garantía se puede adquirir al momento de originar el contrato para brindar cobertura a reparaciones específicas o averías según lo indicado en la póliza de garantía.
Las garantías tienen una fecha de vencimiento basada en el kilometraje y la antigüedad del contrato. Es importante familiarizarse con esta información para conocer todas las opciones disponibles en caso de necesitar reparaciones en su vehículo.
¿Cómo sé si tengo cobertura GAP?
Para confirmar la cobertura GAP, por favor contáctenos al (888) 895-6134 o visite nuestro sitio web https://www.unitedautocredit.net y chatee en vivo con un representante hoy mismo.
¿Cómo presento un reclamo de GAP?
Un reclamo de GAP se presenta y el proceso comienza una vez que hemos recibido el acuerdo del seguro para la cuenta. Sin embargo, si en el momento del accidente no había cobertura de seguro principal, deberá presentar un informe policial. Este informe policial debe enviarse a nosotros para su revisión. El proceso de reclamo GAP puede tardar hasta 30 días a partir de la fecha en que se reciba el cheque del seguro o el informe policial.
¿Puedo comprar una garantía?
Una garantía puede comprarse y financiarse dentro de su contrato al momento de adquirir su vehículo. Alternativamente, puede adquirir una garantía de forma independiente a su contrato con United Auto Credit a través de un tercero. Aunque United Auto Credit financia garantías incluidas en el contrato, no vende garantías directamente como producto.
Soy un cliente anterior que desea financiar mi nuevo vehículo a través de su compañía. ¿Qué debo hacer?
Siempre puede enviar una solicitud para un vehículo en uno de nuestros concesionarios asociados. Si desea más información sobre concesionarios asociados en su área, haga clic aquí, complete la información requerida o llámenos al (888) 895-6134.
Recuperación/Embargo
¿Qué debo hacer si mi vehículo fue recuperado?
Si su vehículo fue recuperado, por favor contacte a nuestro equipo de Reintegración en el (866) 987-6516.
¿Qué debo hacer si mi vehículo fue embargado?
Si su vehículo fue embargado, por favor llame a United Auto Credit inmediatamente al (866) 532-7017. Necesitará contactarnos con la ubicación actual del vehículo, la información de contacto de la ubicación (número telefónico, nombre de la ubicación y dirección), la fecha en que el vehículo fue embargado, el monto de cualquier comisión por almacenaje y los costos de las reparaciones requeridas (si aplica). Al actuar rápidamente, tendrá una mayor probabilidad de acelerar el retorno de su vehículo y ahorrarse potencialmente cientos de dólares.
Facturación y pagos
¿Dónde envío mis pagos por correo?
Todos los pagos de cuentas de United Auto Credit realizados por correo deben enviarse usando el talón de pago y el sobre de devolución proporcionado con su estado de cuenta mensual. Si por alguna razón no recibe su estado de cuenta mensual y aún desea enviar su pago por correo, utilice la siguiente dirección:
United Auto Credit
PO Box 660017
Dallas, TX 75266-0017
También puede descargar una copia de su estado de cuenta desde nuestro sitio web iniciando sesión. Una vez que haya iniciado sesión, vaya a Mis Servicios, Ver Estados de Cuenta.
¿Qué opciones de pago tengo?
Además de realizar pagos por correo y retiro automático mensual recurrente, United Auto Credit ofrece a los clientes una variedad de opciones para realizar pagos individuales.
En línea/Teléfono: Los pagos en línea y por teléfono se pueden realizar desde su cuenta corriente o de ahorros (ACH), tarjeta ATM (con logo STAR, PULSE o NYCE), o tarjeta de débito (Visa, Mastercard o Discover).
Efectivo: También nos hemos asociado con PayNearMe en 7-Eleven y CVS, así como ubicaciones de CheckFreePay, Western Union y MoneyGram para aceptar sus pagos en efectivo.
Para ver todas sus opciones de pago ahora, visite nuestra página de Realizar un pago. Tenga en cuenta que necesitará su número de cuenta United Auto Credit de diecisiete (17) dígitos para completar su transacción de pago, y que se aplican cargos por transacción a todas estas opciones de pago excepto ACH y pagos por correo.
¿Cuándo recibiré mi estado de cuenta mensual?
United Auto Credit envía a todos los clientes un estado de cuenta mensual aproximadamente dos semanas antes de su fecha de vencimiento programada. Si experimenta problemas o tiene preguntas sobre su estado de cuenta, llámenos al (888) 695-6134, contáctenos a través del Chat en Vivo, o envíenos un correo electrónico a myuacexperience@unitedautocredit.net.
Si no recibe su estado de cuenta, aún puede realizar su pago siempre que tenga su número de cuenta de United Auto Credit. Visite nuestra página de Realizar un pago para revisar los diferentes servicios de pago disponibles para usted. Si elige enviar sus pagos por correo, siempre escriba su nombre y su número de cuenta de United Auto Credit en su cheque o giro postal, y permita cinco (5) días para el tiempo de envío para asegurar que su pago sea recibido en o antes de su fecha de vencimiento. No envíe efectivo por correo
¿Puedo cambiar mi fecha de pago?
Puede cambiar su fecha de vencimiento una vez durante la vida de su contrato. Para calificar para un cambio de fecha de vencimiento, su cuenta debe estar al día o ponerse al día una vez que el cambio de fecha de vencimiento haya tomado efecto.
¿Hay un período de gracia para pagos atrasados?
No. Todos los pagos vencen en o antes de la fecha de vencimiento programada y se consideran morosos un día después del vencimiento. Los cargos financieros se acumularán sobre el saldo total del principal pendiente hasta la fecha en que se reciba y registre su pago en su cuenta. Los cargos por pago atrasado se aplican a su cuenta después de cierto número de días de vencimiento, según la ley estatal o su contrato. Recomendamos encarecidamente que realice los pagos anticipados o a tiempo para evitar cargos financieros y por pagos atrasados adicionales.
Si envío un pago global, ¿cómo se aplicará a mi cuenta?
Los pagos recibidos para su cuenta de United Auto Credit se aplicarán automáticamente en el siguiente orden hasta que se haya utilizado el monto total del pago:
- cargos financieros acumulados vencidos;
- principal hasta el monto necesario para pagar el saldo restante de cualquier pago vencido o actualmente debido y el próximo pago programado;
- cargos impagos pendientes (es decir, cargos por pago atrasado);
- principal – después de que todos los pagos vencidos y/o cargos impagos hayan sido satisfechos, cualquier fondo restante de su pago se aplicará directamente a su saldo principal.
Aunque el monto aplicado al saldo principal puede adelantar su fecha de vencimiento (dependiendo del monto), no se evaluarán cargos financieros adicionales sobre el monto aplicado al principal.
¿Cómo obtengo el monto de liquidación?
Para ver su saldo de liquidación, Iniciar sesión en su cuenta y vea la sección Saldo de Liquidación. La línea “Monto de Liquidación” muestra el monto total actual a pagar para liquidar su cuenta. Si no se ha registrado para una cuenta en línea, aún puede solicitar el saldo de liquidación llamando al (888) 895-6134. Se le indicará que ingrese información específica a su cuenta para generar un monto de liquidación que será válido por diez (10) días a partir de la fecha en que lo reciba.
¿Puedo recibir estados de cuenta sin papel?
¡Sí, puede! Para cambiar a facturación sin papel, Iniciar sesión a su cuenta, vaya a Ajustes, Regístrese para Facturación sin Papel.
No puedo pagar antes de la fecha de vencimiento. ¿Cómo puedo establecer arreglos de pago?
¿Cómo se calculan los cargos financieros?
¿Puedo cambiar mi fecha de pago?
Puede cambiar su fecha de pago una vez durante todo su contrato. Para calificar para un cambio de fecha de pago, su cuenta debe estar al corriente o ponerse al corriente una vez que haya entrado en vigor el cambio de la fecha de pago.
¿Hay algún período de gracia para pagos tardíos?
No. Todos los pagos deben realizarse en o antes de la fecha de pago programada y se consideran atrasados un día después de la fecha de pago. Se acumularán cargos de financiamiento sobre el saldo principal a pagar hasta la fecha en que su pago sea recibido y publicado en su cuenta. Los recargos por demora se agregan a su cuenta después de un cierto número de días después de la fecha de pago, de acuerdo a la ley estatal o su contrato. Recomendamos enfáticamente que haga sus pagos antes o a tiempo para evitar recargos por demora y de financiamiento agregados.
No puedo pagar antes de la fecha de pago, ¿Cómo puedo hacer acuerdos de pago?
Contamos con una serie de herramientas para ayudar a los clientes a mantener al día sus cuentas y evitar el estrés de pagos atrasados mientras se recuperan de dificultades económicas inesperadas. La comunicación es la clave. Entre más pronto nos lo haga saber, más opciones tendremos para ofrecerle.
Seguro
¿Dónde puedo enviar mi información de seguro?
Hay dos formas de enviar su información de seguro para verificación:
Correo:
P.O. Box 164129
Fort Worth, TX 76161
Correo electrónico: customersupport@unitedautocredit.net
Mi vehículo estuvo involucrado en un accidente. ¿Qué sigue?
Si su vehículo estuvo involucrado en un accidente, deberá comunicarse con su compañía de seguros y con nosotros de inmediato. El Departamento de Seguros de United Auto Credit puede ser contactado entre las 8:00 AM y las 5:00 PM de lunes a viernes (CT) al (817) 576-5171. Por favor proporciónenos el nombre y número de teléfono de la compañía de seguros, el número de reclamo, el nombre del ajustador y la fecha del accidente.
¿Qué tipo de cobertura de seguro estoy obligado a tener?
Se requiere que tenga cobertura completa en el vehículo con un deducible máximo de $1,000 para Cobertura Integral y de Colisión. El seguro es obligatorio para su vehículo durante la totalidad de su contrato. El comprador o co-comprador (si corresponde) deben estar listados como conductores en la póliza, y United Auto Credit debe estar listado como el titular del gravamen/pagador de pérdidas.
¿Cómo hago para que respalden el cheque de mi seguro?
Los cheques de seguro emitidos para la reparación de su vehículo o el pago de su cuenta generalmente están hechos a nombre suyo y de United Auto Credit. En algunos casos, estos cheques también estarán hechos a nombre del taller de reparaciones. Al recibir un cheque de su compañía de seguros, por favor respalde el cheque y envíelo a la siguiente dirección:
United Auto Credit
PO BOX 845736
Los Angeles, CA 90084-5736
Todo correo urgente enviado por mensajeros especiales debe enviarse a la dirección real del sitio que se indica a continuación y debe reflejar los Servicios de Buzón y el Número de Buzón en la sección de referencia de la guía aérea:
Lockbox Services 845736
Attn: United Auto Credit Corporation
3440 Flair Drive
El Monte, CA 91731
Comentarios
Tuve una excelente experiencia y me gustaría reconocer a mi representante.
Siempre nos alegra saber que nuestros clientes han recibido la calidad de servicio que nos esforzamos por ofrecer. Nos encantaría escuchar sus comentarios en nuestra página de Google; puede visitarla haciendo clicking this link.
Mi experiencia podría haber sido mejor. ¿Cómo puedo compartir eso?
Siempre nos alegra saber que nuestros clientes han recibido la calidad de servicio que nos esforzamos por ofrecer. Nos encantaría escuchar sus comentarios en nuestra página de Google; puede visitarla haciendo myuacexperience@unitedautocredit.net.
Informe de crédito
¿Informan a las agencias de crédito?
Sí, informamos a Equifax, Experian y Transunion.
¿Cómo presento una disputa de crédito?
Puede presentar una disputa de crédito directamente con Equifax, Experian y Transunion, ya sea en línea o por correo. También puede enviarnos una disputa directamente por correo a
P.O. Box 164129
Fort Worth, TX 76161
o enviándonos un correo electrónico a customersupport@unitedautocredit.net
Títulos y registros
Cambios de Título
Me mudé a un nuevo estado, ¿cómo registro y cambio mi título?
El primer paso es visitar el sitio web o la oficina local que mantiene el registro de vehículos y/o títulos del estado donde se mudó recientemente. Puede obtener información sobre los requisitos individuales del estado y/o los plazos en los que se debe completar la transferencia del registro. Si no está seguro de cómo acceder al sitio web de su estado, puede usar Google o su barra de búsqueda de internet y buscar el DMV de su estado. Desde estos sitios, puede acceder y descargar formularios que pueda necesitar, obtener información general sobre transacciones estándar y/o obtener información de contacto de su DMV local u oficina de registro para hacer preguntas más específicas. Si es miembro de AAA, también puede ir a la oficina local de AAA y procesar documentos de registro a través de AAA.
En caso de que su estado requiera que el título existente sea entregado para reemitir un nuevo título, solicite al oficial de títulos en su DMV local u oficina de registro que envíe una solicitud del título a United Auto Credit. Tenga en cuenta que United Auto Credit debe figurar como el primer acreedor prendario en el nuevo título. La solicitud puede enviarse por correo electrónico a titles@uacc.net o por correo postal a:
United Auto Credit
Title Department
PO BOX 163049
Fort Worth, TX 76161
Una vez que se reciba la solicitud del DMV u oficina de registro, United Auto Credit organizará el envío del título directamente al DMV u oficina de registro que realiza la solicitud. Permita un mínimo de tres (3) semanas para que el DMV u oficina de registro reciba y procese la solicitud del nuevo título. Todas las solicitudes de título se envían por correo regular de primera clase.
Para clientes en KY, MD, MI, MN y MO: Debería recibir su nuevo título directamente del DMV estatal poco después de comprar el vehículo. Si anteriormente residía en uno de estos estados y no tiene el título, deberá contactar al DMV u oficina de registro en su antiguo estado de residencia para obtener un título duplicado.
Para clientes en AZ, CA, FL, GA, HI, ID, KS, LA, MA, NE, NY, OH, PA, SC, TX, VA, WA y WI: Estos estados ofrecen y/o requieren títulos electrónicos. Usted será responsable del pago de todas las tarifas y gastos asociados con el procesamiento de un título duplicado.
Si desea verificar el estado de su solicitud de transferencia de Estado a Estado, o tiene preguntas adicionales, puede contactar al Departamento de Títulos de United Auto Credit al .
¿Es posible agregar/eliminar/cambiar un nombre en el título?
Bajo ciertas circunstancias a discreción exclusiva de United Auto Credit, sí.
- Para AGREGAR a alguien a su título:
- Si un cliente está en el contrato pero no en el título, puede ser agregado. Si no está listado en el contrato, no puede ser agregado al título.
- Para ELIMINAR a alguien de su título
- En caso de fallecimiento y otras situaciones especiales, se puede eliminar un nombre del título con la documentación apropiada (es decir, certificado de defunción, decreto de divorcio o documentos judiciales). Incluso si se elimina un nombre del título, todas las partes en el contrato seguirán obligadas contractualmente a realizar los pagos.
- Para CAMBIAR su nombre en un título:
- Se puede cambiar un nombre debido a matrimonio, divorcio o cambio formal de nombre con la documentación apropiada (es decir, licencia de matrimonio, decreto de divorcio o documentos judiciales).
NOTA: Usted es responsable del pago de todas las tarifas y gastos asociados con estas transacciones.
Liquidación de Cuenta/Recepción de Título
¿Cuánto tiempo tomará obtener mi título después de liquidar mi cuenta?
Una vez que el saldo de su contrato/cuenta haya sido satisfecho en su totalidad, comenzará el proceso de liberación del título. El pago final con fondos certificados (cheque de caja/pago en efectivo en un sitio de pago designado) podría permitir una liberación más rápida de su título en comparación con el pago final con fondos no certificados (cheque personal o ACH). United Auto Credit típicamente envía los documentos apropiados de pago completo por correo regular de primera clase dentro de los 10 días hábiles posteriores a la satisfacción del saldo de la cuenta. Si United Auto Credit figura como acreedor prendario en su título, recibirá el título o la liberación del gravamen en un envío separado.
Para títulos en el estado de Florida y Ohio, debe ir a su DMV local para obtener el título en papel. En California y Massachusetts, el título solo se enviará a la dirección que figura en su cuenta con United Auto Credit; por lo tanto, debe confirmar su dirección actual con United Auto Credit.
Una vez que reciba mi título, ¿cuáles son mis siguientes pasos?
Si recibió el título de United Auto Credit, se recomienda que visite su DMV local u oficina de registro y solicite un título libre de gravamen. Un gravamen permanece adjunto al VIN en el sistema de registro del estado hasta que usted, el propietario registrado, solicite que sea removido y muestre prueba de que el gravamen ha sido pagado. Si decide no solicitar un título libre de gravamen, y el título se extravía o se daña de alguna manera, entonces necesitará contactar a United Auto Credit para obtener una liberación de gravamen antes de poder solicitar un título duplicado de su estado. La tarifa para solicitar un título libre de gravamen varía según el estado. Usted es responsable del pago de todas las tarifas y gastos asociados con estas transacciones.
Si su vehículo está titulado en AZ, CA, CO, FL, GA, ID, IA, LA, MA, NE, NV, NY, NC, OH, PA, SC, SD, WI, TX, VA, WA: El gravamen de United Auto Credit se registra electrónicamente; por lo tanto, United Auto Credit contactará a la agencia de títulos de su estado para eliminar su gravamen de su título. Si necesita un título en papel, visite el sitio web de la agencia de títulos de su estado para obtener información sobre cómo obtener un título en papel.
¿Qué sucede si un tercero liquida mi cuenta?
Puede vender o intercambiar su vehículo; sin embargo, United Auto Credit liberará su gravamen y/o título solo después de que el contrato haya sido satisfecho en su totalidad. Una vez que la cuenta esté satisfecha en su totalidad, United Auto Credit enviará el documento respectivo o una liberación de gravamen al propietario registrado u otra parte autorizada. El documento enviado por United Auto Credit deberá adjuntarse al título para completar cualquier transacción futura con ese título. La solicitud debe recibirse por escrito al momento del pago final para autorizar la liberación del título/gravamen a cualquier persona que no sea el propietario registrado del vehículo. El titular de la cuenta de United Auto Credit es responsable de la completación del pago independientemente de si los fondos provienen de un tercero. Si tiene preguntas o necesita un formulario de autorización de pago, contáctenos al (866) 253-8910.
Si intercambia su vehículo con un concesionario, el concesionario típicamente se encargará del pago de la cuenta y la recolección del título como parte de la transacción. Una vez que la cuenta haya sido satisfecha, los documentos de liberación del título se enviarán directamente al concesionario que pagó la cuenta. Tenga en cuenta que seguirá obligado contractualmente por los pagos, intereses y cargos por mora hasta que se reciba el pago. Asegúrese de que el intercambio esté listado en el nuevo contrato como un intercambio y refleje el pago a United Auto Credit.
¿Qué sucede si compré protección GAP y liquido mi cuenta anticipadamente?
Puede tener derecho a recibir un reembolso de una parte de su tarifa GAP si pagó su contrato (satisfecho en su totalidad) antes de la fecha de vencimiento original del contrato, y no ha cancelado previamente sus beneficios GAP, o recibido un beneficio GAP, sujeto a los términos de ese acuerdo. El reembolso GAP se procesará automáticamente, según lo requiera la ley estatal.
Si tiene alguna pregunta sobre su reembolso GAP, contacte a (888) 895-6134 para más información y/o consulte su acuerdo GAP.
¿Cómo transfiero mi título al nuevo propietario cuando vendo mi auto en una venta privada?
Si recibió un título con liberación de gravamen de nosotros, puede transferir la propiedad y eliminar el gravamen en una sola transacción firmando el título al nuevo propietario en el reverso del título.
debería haber recibido su título del estado poco después de comprar su vehículo. Puede adjuntar el documento de liberación de gravamen que recibe de United Auto Credit al título y transferir la propiedad del vehículo. Sin embargo, si no recibió o ha extraviado el título, deberá solicitar un título duplicado antes de proceder con la venta de su vehículo. Si ha recibido una liberación de gravamen y NO vive en uno de los estados listados, deberá solicitar un título duplicado antes de proceder con la venta de su vehículo.
Si tiene preguntas adicionales sobre cómo transferir el título de su vehículo, visite el sitio web de su estado o DMV local u oficina de registro.
¿Qué debo hacer si he liquidado mi cuenta, pero no he recibido mi título?
Si liquidó su cuenta hace más de 20 días hábiles, contacte a United Auto Credit al (888) 376-7149 o envíe un correo electrónico a titles@uacc.net.
¿Cómo obtengo un título duplicado?
United Auto Credit le proporcionará una liberación de gravamen y luego usted es responsable de obtener un título duplicado del DMV.
Liberación de Gravamen
¿Qué hago si United Auto Credit todavía aparece como acreedor prendario en mi título?
Por favor contacte al Departamento de Títulos de United Auto Credit al (888) 376-7149. Ellos podrán proporcionarle una liberación de gravamen. Si su cuenta fue satisfecha hace más de 20 días, contacte al Departamento de Títulos al (888) 376-7149 o envíe un correo electrónico a titles@uacc.net.
¿Qué hago si el gravamen está listado bajo un acreedor prendario diferente a United Auto Credit?
Contacte al Departamento de Títulos de United Auto Credit al (888) 376-7149 o envíe un correo electrónico a titles@uacc.net e informe el nombre del acreedor prendario.
¿Cómo solicito una Liberación de Gravamen?
Envíe por correo electrónico una copia de su ID, dirección actual, VIN, marca y modelo del vehículo a United Auto Credit a .